{"id":846,"date":"2023-10-08T14:20:00","date_gmt":"2023-10-08T12:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.site.cdcl.xyz\/2023\/10\/08\/la-cjue-se-prononce-sur-le-droit-de-retractation-dans-leconomie-dabonnement-c%e2%80%91565-22-sofatutor\/"},"modified":"2023-10-08T14:20:00","modified_gmt":"2023-10-08T12:20:00","slug":"la-cjue-se-prononce-sur-le-droit-de-retractation-dans-leconomie-dabonnement-c%e2%80%91565-22-sofatutor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centresaintebarbe.fr\/blog\/la-cjue-se-prononce-sur-le-droit-de-retractation-dans-leconomie-dabonnement-c%e2%80%91565-22-sofatutor\/","title":{"rendered":"La CJUE se prononce sur le droit de r\u00e9tractation dans l\u2019\u00e9conomie d\u2019abonnement (C\u2011565\/22, Sofatutor)"},"content":{"rendered":"
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Nous sommes tous pass\u00e9s par l\u00e0 : souscrire \u00e0 un service en ligne avec option \u00ab essai gratuit \u00bb et prolongation automatique du contrat, si l\u2019essai n\u2019est pas termin\u00e9 \u00e0 temps. Mais quel est le rapport entre un tel essai gratuit et le droit de r\u00e9silier le contrat ? Le consommateur devrait-il disposer d\u2019un droit de r\u00e9tractation uniquement lors de la r\u00e9servation de l\u2019essai gratuit, ou \u00e9galement plus tard \u2013 lorsque l\u2019abonnement est transform\u00e9 en contrat standard, et peut-\u00eatre m\u00eame plus tard \u2013 lors de son renouvellement ? Telle \u00e9tait la question dans l\u2019affaire C\u2011565\/22, Sofatutor, sur laquelle la Cour de justice s\u2019est prononc\u00e9e jeudi dernier. <\/div>\n

Faits de l\u2019affaire<\/b><\/p>\n

<\/div>\n

L\u2019affaire a \u00e9t\u00e9 intent\u00e9e par l\u2019Association pour l\u2019information des consommateurs (VKI), une organisation de consommateurs, contre Sofatutor, une soci\u00e9t\u00e9 fournissant une plateforme d\u2019apprentissage en ligne. Le commer\u00e7ant a permis aux consommateurs de tester gratuitement la plateforme pendant 30 jours \u00e0 compter de la signature et de r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment pendant cette p\u00e9riode. Conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales, si le contrat n\u2019est pas r\u00e9sili\u00e9 \u00e0 temps, la p\u00e9riode d\u2019abonnement payant d\u00e9marre. En outre, le contrat \u00e9tait \u00e0 nouveau renouvel\u00e9 s\u2019il n\u2019\u00e9tait pas r\u00e9sili\u00e9 avant la fin de la p\u00e9riode d\u2019abonnement payante. <\/p>\n

Selon le VKI, Sofatutor a viol\u00e9 les dispositions nationales mettant en \u0153uvre l\u2019article 9, paragraphe 1, de la directive 2011\/83\/UE relative aux droits des consommateurs (CRD), en limitant les droits de r\u00e9tractation des consommateurs accord\u00e9s par cette disposition. L\u2019organisation a fait valoir que le consommateur dispose d\u2019un droit de r\u00e9tractation non seulement lorsqu\u2019il r\u00e9serve un essai gratuit, mais \u00e9galement lorsqu\u2019un abonnement gratuit est converti en un abonnement payant et lorsque cet abonnement payant est renouvel\u00e9. Ne sachant pas quelle interpr\u00e9tation suivre, la Cour supr\u00eame d\u2019Autriche a d\u00e9cid\u00e9 de suspendre la proc\u00e9dure et de renvoyer la question \u00e0 la CJUE.<\/p>\n

Jugement de la Cour<\/b><\/p>\n

Malheureusement, la Cour a refus\u00e9 un niveau plus \u00e9lev\u00e9 de protection des consommateurs dans la pr\u00e9sente affaire et n\u2019a m\u00eame pas reconnu le probl\u00e8me. Malgr\u00e9 une attention accrue port\u00e9e aux risques des abonnements renouvelables (voir par exemple C. Busch, Payer pour jouer\u2026<\/i>), la Cour a choisi d\u2019\u00e9carter les diff\u00e9rences entre la vente de biens et la prestation (\u00e0 long terme) de services. Le jugement a accord\u00e9 une attention consid\u00e9rable \u00e0 but<\/b> du droit de r\u00e9tractation, soulignant qu\u2019il \u00ab vise \u00e0 compenser le d\u00e9savantage pour le consommateur r\u00e9sultant d\u2019un contrat \u00e0 distance en lui accordant un d\u00e9lai de r\u00e9flexion appropri\u00e9 pendant lequel il peut examiner et tester les biens acquis \u00bb (par. 39). Selon la Cour, le m\u00eame raisonnement s\u2019applique \u00e0 la vente de biens et \u00e0 la prestation de services (par. 41), bien qu\u2019il n\u2019y ait aucune explication \u00e0 cette affirmation.<\/p>\n

La conclusion selon laquelle il n\u2019existe essentiellement aucune diff\u00e9rence entre la vente de biens et la prestation (\u00e0 long terme) de services, en ce qui concerne le droit de r\u00e9tractation, a conduit la Cour \u00e0 se concentrer sur juste<\/b> un moment donn\u00e9<\/b>, c\u2019est-\u00e0-dire lorsque le contact est conclu pour la premi\u00e8re fois. En particulier, l\u2019arr\u00eat souligne l\u2019importance de fournir aux consommateurs tous les information<\/b> en ce moment. Finalement, un lien direct a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli entre les informations pr\u00e9contractuelles et la fonction du droit de r\u00e9tractation (paragraphe 47). <\/p>\n

Pour la Cour, si toutes les conditions pertinentes pour la relation future sont clairement communiqu\u00e9es au moment de la conclusion du contrat, rien ne justifie un nouveau droit de r\u00e9tractation ult\u00e9rieur, ni aucune obligation commerciale y aff\u00e9rente (par exemple, informer sur les possibilit\u00e9 d\u2019exercer ce droit, lors du renouvellement de l\u2019abonnement). En parvenant \u00e0 cette conclusion, la Cour a explicitement exclu une interpr\u00e9tation nationale plus protectrice du droit de retrait, telle que celle qui existe apparemment en droit autrichien (paragraphes 24 et 38).<\/p>\n

Pens\u00e9e finale<\/b><\/p>\n

Ma principale critique \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019arr\u00eat Sofatutor est l\u2019apparente ignorance de la Cour des probl\u00e8mes r\u00e9els auxquels sont confront\u00e9s les consommateurs dans l\u2019\u00e9conomie de l\u2019abonnement. C\u2019est notamment le cas du contrat renouvellement<\/i>, qui a g\u00e9n\u00e9ralement lieu assez longtemps apr\u00e8s la conclusion du contrat initial. La Cour a peut-\u00eatre reconnu que le droit de r\u00e9tractation n\u2019est pas bien adapt\u00e9 au sc\u00e9nario actuel et que l\u2019attention devrait se tourner vers le droit de r\u00e9siliation (non harmonis\u00e9 dans la CRD). Cependant, le jugement entretient l\u2019image fictive du consommateur<\/b> dont les besoins de protection se limitent \u00e0 l\u2019information suffisante au moment de la conclusion du contrat, m\u00eame dans le cas de contrats \u00e0 long terme. <\/p>\n

Si la Cour voulait innover en mati\u00e8re de droit de r\u00e9tractation, la CRD offre sans doute une ouverture pour le faire. Plus important encore, l\u2019objet du droit ne doit pas n\u00e9cessairement se limiter \u00e0 l\u2019inspection des biens (et en particulier des services). En fait, son objectif est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s diff\u00e9rent pour les contrats hors site (par exemple les ventes \u00e0 domicile), dans lesquels le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un \u00ab d\u00e9lai de r\u00e9flexion \u00bb. Il est admis que le consommateur peut dans ces cas \u00eatre pris par surprise et ne pas \u00eatre r\u00e9ellement en mesure d\u2019\u00e9valuer les avantages et les inconv\u00e9nients de la conclusion d\u2019un contrat. Il semble plausible qu\u2019un consommateur qui s\u2019engage dans une relation \u00e0 long terme soit \u00e9galement incapable de s\u2019imaginer dans environ un an. C\u2019est peut-\u00eatre le renouvellement qui surprend le consommateur et pourrait ainsi justifier un nouveau droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Ce qui ressort clairement de l\u2019arr\u00eat Sofatutor, c\u2019est que de lege lata<\/i> le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre une solution aux abonnements renouvelables. Notre attention doit donc se tourner vers d\u2019autres options juridiques \u00e9voqu\u00e9es dans la recherche, telles que rappels sur les renouvellements automatiques<\/b>. Il est peut-\u00eatre \u00e9galement temps d\u2019examiner de plus pr\u00e8s la limitation des droits de r\u00e9siliation des consommateurs et leur conformit\u00e9 avec l\u2019UCTD.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nous sommes tous pass\u00e9s par l\u00e0 : souscrire \u00e0 un service en ligne avec option \u00ab essai gratuit \u00bb et prolongation automatique du contrat, si l\u2019essai n\u2019est pas termin\u00e9 \u00e0 temps. Mais quel est le rapport entre un tel essai gratuit et le droit de r\u00e9silier le contrat ? Le consommateur devrait-il disposer d\u2019un droit… Poursuivre la lecture La CJUE se prononce sur le droit de r\u00e9tractation dans l\u2019\u00e9conomie d\u2019abonnement (C\u2011565\/22, Sofatutor)<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-846","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-histoire-du-droit-et-de-la-loi","entry"],"yoast_head":"\nLa CJUE se prononce sur le droit de r\u00e9tractation dans l\u2019\u00e9conomie d\u2019abonnement (C\u2011565\/22, Sofatutor) - CENTRESAINTEBARBE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La CJUE se prononce sur le droit de r\u00e9tractation dans l\u2019\u00e9conomie d\u2019abonnement (C\u2011565\/22, Sofatutor) article de CENTRESAINTEBARBE\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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